Cómo borrar tus datos de DydSo
Respetamos tu derecho a que tus datos personales sean eliminados de nuestros sistemas. Esta página describe el proceso para tres escenarios distintos.
Sos un Operador (tenés cuenta en DydSo)
- Iniciá sesión en la plataforma en dydso.com/auth/login.
- Andá a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Confirmá el borrado. Recibirás un email de confirmación con un resumen de qué datos se eliminaron y qué datos quedan retenidos por obligación legal (por ejemplo, facturas emitidas por requisitos fiscales).
- Tu cuenta y datos asociados serán eliminados de nuestros sistemas productivos en un plazo máximo de 30 días y de nuestros backups en un plazo máximo de 90 días.
Sos un Cliente Final de un negocio que usa DydSo
Si sos cliente de un negocio que atiende sus canales a través de DydSo (por ejemplo, mandaste un WhatsApp a un comercio y ese comercio usa nuestra plataforma para responderte), tus datos pertenecen legalmente al comercio, no a DydSo. Nosotros los procesamos en su nombre.
- Contactá directamente al negocio y pedile el borrado de tus datos.
- Si el negocio no responde en un plazo razonable o no sabés cómo contactarlo, escribinos a privacidad@dydso.com con: (a) tu nombre y teléfono/email usados en la comunicación, (b) el nombre del negocio con el que interactuaste. Nosotros notificaremos al negocio y facilitaremos el proceso.
Llegaste desde Facebook / Meta
Si usaste "Iniciar sesión con Facebook" para acceder a la Plataforma y querés que borremos los datos que Meta nos compartió sobre vos:
- Enviá un email a privacidad@dydso.com con el asunto "Meta data deletion request" indicando el email asociado a tu cuenta de Facebook.
- Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud dentro de 30 días. Recibirás confirmación por email.
Qué se elimina exactamente
- Perfil (nombre, email, avatar, preferencias).
- Conversaciones y mensajes intercambiados a través de la Plataforma.
- Notas y etiquetas asociadas a tu perfil.
- Tokens de autenticación y sesiones activas.
Qué se retiene por obligación legal: facturas emitidas y registros contables asociados por el plazo que exija la jurisdicción correspondiente (típicamente 5 a 10 años). Estos registros se anonimizan cuando sea posible sin romper la integridad contable.
Confirmación
Al completar cualquiera de los tres flujos vas a recibir un email de confirmación con: la fecha de la solicitud, la fecha de procesamiento y un resumen de los datos eliminados. Guardá ese email como comprobante.
Preguntas
Cualquier duda: privacidad@dydso.com · respuesta en menos de 24 horas hábiles.